CAC payback är tiden det tar för bruttovinsten från en ny kund att betala tillbaka kostnaden för att skaffa kunden.
Så fungerar det
I ett abonnemangsbolag beräknas den ofta som kundanskaffningskostnad delad med månatligt bruttobidrag från den nya kunden. Resultatet uttrycks i månader.
Exempel
CAC är 6 000 kronor och månatligt bruttobidrag 1 000 kronor; återbetalningstiden blir cirka sex månader.
Viktigt att känna till
Intäkten ensam räcker inte i nämnaren eftersom leveranskostnader måste beaktas. Måttet påverkas också av uppsägningar och hur CAC avgränsas.
Det viktigaste i korthet
- CAC.
- Bruttomarginal.
- Månader till återbetalning.
- Ett räkneexempel.
Praktisk betydelse
Beräkningen blir användbar först när definitionerna är konsekventa. Företaget bör ange vilken period som mäts, vilka kostnader som ingår och hur återkommande intäkter beräknas. Måttet behöver följas tillsammans med bruttomarginal, kundbortfall, tillväxt och likviditet. En förbättring kan annars bero på uppskjutna investeringar eller tillfälliga effekter i stället för en varaktigt effektiv affärsmodell. Rutinen bör ses över när regler eller förutsättningar förändras.