LTV/CAC-kvot är ett mått som jämför kundlivstidsvärde, LTV, med kostnaden att skaffa kunden, CAC.
Så fungerar det
LTV uppskattar bruttobidraget från en kund under relationens livstid. CAC samlar försäljnings- och marknadsföringskostnader för nya kunder. Kvoten beräknas som LTV delat med CAC.
Exempel
Om uppskattat LTV är 12 000 kronor och CAC 4 000 kronor blir kvoten 3,0.
Viktigt att känna till
En hög kvot kan tyda på god ekonomi men också för låga tillväxtinvesteringar. Resultatet är känsligt för antaganden om uppsägningar, marginal, kundlivslängd och vilka kostnader som räknas in.
Det viktigaste i korthet
- LTV.
- CAC.
- Tolkning av kvoten.
- Ett räkneexempel.
- Osäkerheter i antaganden.