Leadgenerering är arbetet med att hitta och väcka intresse hos personer eller företag som kan bli framtida kunder. Ett lead är alltså en potentiell kund som på något sätt har visat intresse eller identifierats som relevant för företagets erbjudande.
Ett företag kan få leads genom annonser, sökmotorer, sociala medier, mässor, nyhetsbrev eller formulär på webbplatsen. Om någon laddar ner en guide och lämnar sin e-postadress kan personen bli ett lead som säljavdelningen senare följer upp.
Det viktiga är inte bara hur många leads som skapas, utan hur relevanta de är och hur många som faktiskt blir kunder. Därför följer företag ofta kostnad per lead, konverteringsgrad och kundvärde. Då går det att se vilka marknadsföringskanaler som fungerar bäst. Leadgenerering ska skiljas från försäljning: arbetet skapar och kvalificerar möjligheter, medan själva försäljningen handlar om att omvandla dem till betalande kunder.
När Leadgenerering används i en kalkyl är definitionen viktig. Två företag kan använda samma ord men räkna på något olika sätt, vilket gör att jämförelser blir missvisande om man inte först kontrollerar vilka poster som faktiskt ingår.