TCV, total contract value, är det sammanlagda kontraktsvärdet under hela den avtalade perioden.
TCV omfattar normalt hela det avtalade värdet under kontraktets löptid. Det kan därför vara mycket högre än ACV, som uttrycker ett årligt kontraktsvärde.
Begreppet är särskilt vanligt i verksamheter där kunder betalar återkommande eller tecknar avtal över tid. Då räcker det inte alltid att titta på redovisad omsättning, eftersom företaget också vill förstå hur stabil kundbasen är och hur mycket framtida intäkt som redan finns i relationerna.
Ett företag kan följa måttet månad för månad och dela upp utvecklingen mellan nya kunder, befintliga kunder som köper mer eller mindre och kunder som lämnar. På så sätt blir det lättare att se om tillväxten bygger på starka kundrelationer eller ständigt kräver nyförsäljning.
För att jämförelser ska fungera måste definitionen vara konsekvent. Avtalstid, rabatter, engångsavgifter och vad som räknas som en aktiv kund kan annars ge stora skillnader även när två företag använder samma namn på måttet.