Unit economics analyserar intäkter och kostnader för en enskild kund, order eller produkt för att bedöma om affärsmodellen är ekonomiskt hållbar.
Vanliga byggstenar är intäkt, bruttomarginal, leveranskostnad, kundanskaffningskostnad och kundlivstidsvärde. Vilka delar som ingår beror på vilken enhet verksamheten vill analysera.
Begreppet används för att förstå kundernas beteende och den ekonomiska kvaliteten i tillväxten. Företaget försöker då gå längre än total försäljning och se vilka kunder som stannar, vad de kostar att få in och hur mycket värde relationen skapar över tid.
Ett företag kan exempelvis jämföra olika kundgrupper eller startmånader. Om kunder från en viss kanal köper mindre, lämnar snabbare eller kräver mer support kan den kanalen vara mindre lönsam trots att den ger många nya kunder.
Analysen blir bäst när måtten bygger på samma kunddefinition och tillräckligt lång historik. Korta perioder kan annars ge missvisande slutsatser, särskilt när kundrelationer eller återbetalningen av marknadsföringskostnader sträcker sig över lång tid.