Betalningsvilja beskriver hur benägen en låntagare eller kund är att betala sina skulder enligt avtal. Den bedöms ofta tillsammans med betalningsförmåga när en bank eller leverantör analyserar kreditrisk.
Historiska betalningar, påminnelser, inkassokrav och hur kunden har hanterat tidigare krediter kan ge information. En stabil historik med betalningar i tid kan tala för god vilja, men den garanterar inte framtida betalningar.
Betalningsvilja är svår att mäta direkt. En sen betalning kan bero på slarv, tvist, tekniskt fel eller brist på pengar. Därför bör en kreditbedömning inte bygga på ett enstaka tecken utan väga samman flera relevanta och tillåtna uppgifter.
Begreppet ska skiljas från betalningsförmåga. En kund kan vilja betala men sakna ekonomiskt utrymme, medan en annan kan ha pengar men bestrida kravet. Företag bör ha tydliga betalningsvillkor, påminnelser och rutiner för kontakt. Vid ett bestridande ska grunden utredas i stället för att automatiskt tolka förseningen som ovilja. Personuppgifter i kreditbedömningen måste hanteras enligt reglerna för kreditupplysning och dataskydd.