Bytesrätt innebär att en butik frivilligt låter kunden lämna tillbaka en felfri vara och få en annan vara eller ett tillgodokvitto. Det finns ingen allmän lag som ger bytesrätt vid köp i en fysisk butik. Butiken bestämmer om den erbjuder den och vilka villkor som gäller.
Villkoren kan ange hur många dagar kunden har på sig, att kvitto måste visas och att varan ska vara oanvänd med märkning och originalförpackning kvar. Kunden bör kontrollera villkoren vid köpet och be att de står på kvittot.
Bytesrätt ska skiljas från öppet köp. Vid öppet köp får kunden normalt pengarna tillbaka, medan bytesrätt ger en annan vara eller ett tillgodohavande. Den ska också skiljas från reklamationsrätt. Om varan är felaktig kan konsumenten ha rätt att klaga enligt lag även när butiken inte erbjuder bytesrätt.
Vid distansköp, exempelvis på nätet, finns ofta en lagstadgad ångerrätt på 14 dagar, men undantag förekommer. Den rätten är inte samma sak som butikens frivilliga bytesrätt. Reavaror kan omfattas av andra frivilliga villkor, men rätten att reklamera ett ursprungligt fel försvinner inte bara för att priset var nedsatt.