Medling är en frivillig tvistlösningsmetod där en neutral medlare hjälper parterna att försöka nå en överenskommelse.
När parter inte kan lösa en oenighet själva kan medling bli avgörande för nästa steg. Regler om tvister bestämmer bland annat var och på vilket sätt en fråga kan prövas och vilka tidsfrister eller formkrav som måste följas.
Anta att en kund vägrar betala en större faktura och hävdar att leveransen varit felaktig. Om medling blir aktuellt kan företaget behöva bedöma både själva kravet och vilken process som är mest lämplig för att driva det vidare.
Företag bör kontrollera tvistklausuler innan ett avtal undertecknas, särskilt i internationella affärer. Kostnaderna kan bli betydande om tvistlösningen är dåligt anpassad till avtalets värde. Det är också viktigt att spara avtal, reklamationer, fakturor och annan dokumentation som kan behövas som bevis.
Preskription och andra tidsfrister kan dessutom göra att ett krav går förlorat om företaget väntar för länge. Osäkra krav bör därför bedömas tidigt även om parterna fortfarande försöker hitta en frivillig lösning.