Betalningsinitiering är när en betalningsorder startas från ett konto. Det kan göras direkt i kontoförande bankens tjänst eller genom en separat betalningsinitieringstjänst som, med kundens uttryckliga godkännande, skickar ordern till banken.
En sådan tjänst kan användas i en nätbutik där kunden väljer sin bank, identifierar sig och godkänner en kontoöverföring utan att använda kort. Tjänsten får inte fritt disponera kontot utan ska följa det samtycke och de säkerhetskrav som gäller.
Betalaren bör kontrollera mottagare, belopp och referens innan betalningen godkänns. Stark kundautentisering kan kräva flera oberoende faktorer, exempelvis en personlig kod och en registrerad enhet. Godkänn aldrig en betalning som någon oväntat instruerar dig att signera.
Betalningsinitiering betyder inte alltid att pengarna redan har nått mottagaren. Ordern kan först vara mottagen eller reserverad och därefter genomföras och avvecklas. Vid problem bör kunden spara bekräftelsen och kontakta sin bank eller tjänsteleverantör. Rättigheter och ansvar följer av betaltjänstlagen och de avtalade villkoren.