Lean är ett arbetssätt som försöker skapa mer kundvärde med mindre slöseri och bättre flöden i verksamheten.

OEE, Overall Equipment Effectiveness, mäter hur effektivt produktionsutrustning används genom tillgänglighet, hastighet och kvalitet.

Ställtid är tiden som krävs för att ställa om utrustning eller process från en produkt eller arbetsuppgift till en annan.

Kötid är den tid ett arbete, en order eller ett material väntar innan nästa aktivitet kan börja.

Cykeltid är den tid som krävs för att genomföra ett enskilt arbetsmoment eller producera en enhet.

Ledtid är tiden från att en process eller beställning startar tills den är färdig eller levererad.

Takttid är den produktionstakt som krävs för att möta kundernas efterfrågan under tillgänglig arbetstid.

Throughput accounting är en styrmodell som fokuserar på hur snabbt verksamheten skapar pengar genom försäljning i förhållande till begränsande resurser.

Genomflöde beskriver hur mycket en process eller verksamhet kan producera, behandla eller sälja under en viss tid.

Flaskhalsanalys identifierar den del av en process som begränsar hur mycket hela verksamheten kan producera eller leverera.

Kapacitetsplanering innebär att företagets resurser planeras så att de kan möta förväntad efterfrågan utan onödiga kostnader eller flaskhalsar.

Säljcykel är tiden och processen från första kundkontakt till att en affär avslutas.

Win rate visar hur stor andel av företagets relevanta affärsmöjligheter eller offerter som leder till vunna affärer.

Pipeline är den samlade mängden pågående försäljningsmöjligheter som företaget arbetar med vid en viss tidpunkt.

Försäljningstratt beskriver de steg en potentiell kund går igenom från första kontakt till genomförd affär.

Leadgenerering är arbetet med att hitta och skapa kontakt med potentiella kunder som kan bli framtida affärer.

Ett lead är en potentiell kund som har visat någon form av intresse och kan bearbetas vidare i försäljningsprocessen.

Kohortanalys följer grupper av kunder som började vid ungefär samma tidpunkt för att jämföra deras beteende och ekonomiska utveckling.

Kundbidrag är det bidrag en kund ger till företagets täckning av gemensamma kostnader och resultat efter kundspecifika kostnader.

Kundlönsamhet visar vilket ekonomiskt resultat en viss kund eller kundgrupp bidrar med efter relevanta intäkter och kostnader.

Kundnöjdhetsindex sammanfattar kundernas upplevda nöjdhet med företagets produkter, tjänster eller relation.

NPS, Net Promoter Score, är ett kundmått som bygger på hur sannolikt kunder säger att de skulle rekommendera företaget.

Share of wallet visar hur stor del av en kunds totala inköp inom en kategori som går till ett visst företag.

GMV, gross merchandise value, är det sammanlagda värdet av varor eller tjänster som säljs genom en plattform före vissa avdrag.

Korgstorlek beskriver hur många varor eller vilket värde en kund i genomsnitt köper vid ett köptillfälle.

Genomsnittligt ordervärde visar den genomsnittliga intäkten per order under en viss period.

Konverteringsgrad visar hur stor andel av besökare, leads eller andra potentiella kunder som genomför en önskad handling.

Churn rate är andelen kunder eller återkommande intäkter som försvinner under en viss period.

Retention rate är andelen kunder eller abonnemang som finns kvar efter en viss tidsperiod.

Kundretention visar företagets förmåga att behålla befintliga kunder under en viss period.